По Закону РФ «О защите прав потребителей» - в определенных случаях в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков в течении гарантийного срока вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, в том числе, и в случае нарушения установленных данным Законом сроков устранения недостатков товара, который не может превышать 45 дней.
В наше адвокатское образование обратился гражданин для представления его интересов при рассмотрении дела о защите его прав потребителя, нарушенных автодилером при следующих обстоятельствах.
Около 2 лет назад им был приобретен у автодилера новый автомобиль с гарантийным сроком в два года, и за месяц до истечения гарантийного срока в автомобиле выявился дефект – неисправность термостата, после чего гражданин обратился к официальному автодилеру с просьбой устранить данную неисправность по гарантии, в чем ему было отказано в письменном виде по причине несвоевременного (с опозданием) прохождения автомобилем первого технического осмотра.
При этом, с момента такого обращения с письменной просьбой об устранении недостатков автомобиля к автодилеру до момента его обращения за консультацией к адвокату прошло более 45 дней.
В связи с таким нарушением прав потребителя, мы обратились в суд с иском о расторжении договора купли-продажи указанного автомобиля, возврате оплаченной за него стоимости, взыскании пени, штрафа, компенсации морального вреда.
Судом по моему ходатайству была назначена автотехническая экспертиза по данному делу, на разрешение которой были поставлены вопросы о причинах неисправности термостата: являлась ли эта неисправность следствием неправильной эксплуатации автомобиля самим истцом, или производственным браком; и имеется ли причинно-следственная связь между не прохождением первого техосмотра данным автомобилем и указанной неисправностью термостата.
Согласно выводам эксперта, данная неисправность – производственный брак, причинно-следственной связи между ее возникновением и не прохождением первого ТО отсутствует.
Из указанного следовало, что автодилер незаконно отказал истцу в устранении неисправности по гарантии и не устранил ее в установленный законом 45-дневный срок, что наделило потребителя правом требовать расторжения договора купли-продажи автомобиля со взысканием с ответчика его стоимости, а также право требовать взыскания пени, размер которой, согласно закона, ограничен стоимостью автомобиля, и штрафа в размере 50 процентов от всей взысканной в пользу потребителя суммы.
В результате, иск был удовлетворен, и автодилер, отказавшейся произвести ремонт незначительной стоимости, понес значительные убытки в виде трехкратной стоимости автомобиля (с учетом пени и штрафа, взысканных судом в полном объеме).